以下ご確認いただきまして、対象のフォームよりお問い合わせをお願い致します。

よくあるご質問はこちら

Q.会費はいくらですか？

当サイトは
入会費 1,100円(税込) ※初年度のみ
年会費 5,500円(税込)
となります。
クレジットカード決済、コンビニ決済でお支払いが可能です。

Q.仮登録完了メールが届きません。

仮登録完了メールが届かない場合は、以下の可能性を考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられてない場合は、「mayuyoshioka.com」をドメイン受信設定していただき、[登録確認メールが届かない場合はこちら]からメールの再送を行なっていただきますようお願いいたします。

メール再送のお手続きページが表示されない場合は以下の可能性を考えられます。

・当社が運用している他サイトで既に「ユーザーID」を登録済みとなりますので、新たにご登録いただく必要はございません。
お持ちの「ユーザーID*」をご利用いただけますので、同一のID(メールアドレス)、パスワードにてログインください。

*「ユーザーID」とは？
株式会社ETB RIGHTS(以下「当社」といいます)が運用するサイトにログインする際に必要な「メールアドレス」「パスワード」です。
当社で運用している他サイトでも共通してご利用いただけるID(メールアドレス)、パスワードとなります。
※当社で運用している他サイトを同一ユーザーIDでご登録される場合はパスワード及びお客様のプロフィール情報も共通となり、MY PAGEに反映されます。

以下に当てはまる方は、ユーザーIDを取得済みとなります。
・当社の運営する会員サービス（ファンクラブやオフィシャルサイト）をご利用中の方
・当社の運営する会員サービス（ファンクラブやオフィシャルサイト）を過去にご利用されていた方

Q.メールマガジンが届きません。

【1】MY PAGEにございます【メールマガジンを受信する】にチェックが入っているかご確認ください。
【2】チェックが入っているにも関わらず届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定の解除および「mayuyoshioka.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
【3】受信設定が完了いたしましたら、こちらより「メールマガジン再送希望」とご明記いただき、MY PAGEにご登録いただいておりますメールアドレスをお書き添えの上、お問い合わせください。

メール受信設定はこちら

 

※お問い合わせの前にメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

＜iCloudアドレスをご利用中のお客様＞
iCloudアドレス「@icloud.com（@me.comや@mac.comも同様）」をご利用中のお客様より当サイトから送信しているメールが届かないケースが増えております。

iCloud宛のメールは迷惑メールの判定を受けやすいため、ご利用の際は受信設定をご確認ください。
迷惑メールに振り分けられたメールを通常の受信フォルダに移動することやドメイン受信設定でメールが届くようになります。（お客様によっては迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう場合もございます。）

恐れ入りますが、メールマガジンの再送信は受付しておりませんので、受信できるようお客様ご自身で設定をご確認いただきますようお願いいたします。
受信設定をしても受信できない場合には、Gmailなどの別のメールアドレスのご利用を検討いただけますと幸いです。

Q.会員情報の確認・変更をしたい

会員情報の確認・変更はMY PAGEより行ってください。

Q.パスワードを忘れてしまった

会員プロフィールにて「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を登録済みの方は「パスワード再設定」から変更ができます。登録時のメールアドレスを入力し、届いたメールの指示に従ってパスワードの変更を行ってください。

Q.メールアドレスを変更したい

メールアドレスはMY PAGEよりご変更いただけます。
以下の手順に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。

【1】[会員情報変更]ボタンをクリック。

【2】変更希望のメールアドレスを入力し、[更新]をクリック。

【3】登録した新メールアドレス宛に届く「登録メールアドレス変更のお知らせ」より承認ページにアクセス。
（info@mayuyoshioka.com）

※迷惑メールなどに振り分けられる可能性がありますので、ドメイン設定されることをおすすめいたします。

【4】変更したメールアドレスとパスワードでログイン後、変更完了。

Q.ログインできない

すでに会員登録済みで、ログインができない場合、次の２点をご確認ください。

■ログイン画面の「アカウント情報を記憶する」をチェックしている
一度チェックを外してからログインをお試しください。

■パスワードが正しいか分からない
「パスワード再設定」からパスワードの変更をお試しください。

Q.更新はどのようにしたらよいですか？

有効期限日の14日前にお送りする「更新案内メール」をご確認の上、更新をご希望される場合はご希望の決済方法にて年会費のお支払いをお願いいたします。

■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済をお選びいただきますと有効期限日(更新日)に即時決済となります。
※クレジットカードの有効期限が切れている場合は、更新のお手続きできずに会員資格が失効いたしますので、ご注意ください。

また、更新日当日のクレジットカード変更は、システムの都合上できかねます。誠に恐れ入りますが、必ず有効期限の前日までに変更のお手続きをお願いいたします。

■コンビニ決済の場合
サイトへログイン後MY PAGEより【支払方法変更】をお選びいただきますと、年会費のお支払いが可能となります。
コンビニ決済を選択し、発行される払込票番号よりお支払いいただきましたら、会員更新となりますのでお客様のMY PAGEをご確認ください。
※更新日当日はお支払い方法の変更はできませんので予めご了承ください。

Q.更新期限はいつからいつまでですか？

有効期限日の14日前から有効期限前日までとなります。更新期間を過ぎた場合、会員資格が失効します。

Q.イベントに関するお問い合せをしたい

イベントに関するお問い合せは、各イベントページのお問い合せ窓口にご連絡ください。

チケットに関するお問い合せも購入先のプレイガイドへご連絡ください。

Q.ファンレター・プレゼントを送りたいです。

ファンレターの送り先について、下記までご送付いただけますようお願いいたします。

〒151-0063
東京都渋谷区
富ヶ谷1－5－5
BOF6代々木公園
株式会社８１プロデュース

吉岡茉祐 宛 までお送りください。

＜注意事項＞
お手紙のみ。プレゼントは受け取りNG。

※なお、お手紙は本人に渡す前にスタッフが中身を確認させて頂き判断させて頂きます。
※送料不足、着払いなどでお送りいただいた場合は受け取ることができません。
※現金、金券類もお受け取りできかねますので、ご了承ください。
※サインのご依頼は受け付けておりません。サイン色紙等を同封いただいても、返送できかねますのでご了承ください。

Q.docomo、au、SoftBankでの決済はないのですか？

当サイトの決済は、現在クレジットカードおよび、コンビニ決済対応となっております。
その他の決済では現在入会することが出来ませんので予めご了承ください。

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記の【お問い合わせ窓口】よりご連絡下さい。

サポート窓口

株式会社ETB RIGHTS

※吉岡茉祐 オフィシャルファンクラブ「〜C′luv〜」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

[営業時間]
11:00～18:00 (月～金/祝日除く)
※営業時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降順次対応いたします。
※ご返信はお問い合わせをいただいてから3～5営業日以内を予定しております。